2009年01月22日
▼続・システマチックな行動▼
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今日は昨日のブログの続きで行かせてもらいます
・・・予告したんだから当たり前かっ
×ゼスチャーマンとは意味が少し違うものの、私も先日システマチックな行動でお客様に言われたことがあります
先に写真を出しておきます
(その方がわかりやすいので)
それは、あるお客様がスクールの受講カードを出し忘れていて、レッスンが終わった後に出してきたんです。
カードを出す前にその方も含めて、複数の方とお話しをしていたので、話しながら出席印を押し、つい無意識で受講カードをフロントのいつも置く場所(捺印済み)に置いてしまったんです
(写真の左側の黒いクリップボードの上)
普段この作業はレッスン前にやっていることなので、身体が条件反射というか、システマチックな流れでそこに置いてしまったところ、カードを取ったお客様から、
”コーチ、チョ~感じ悪いよぉ~~!”
と、他のお客様に報告していました
私もつい条件反射でやってしまった事に気付き、
”あ、あぁ!すいません 話しながらつい無意識に置いてしまいました”
と言ったところ、
”無意識での行動が一番罪なんですよぉ~!”
と、更にダメだし。。。
一瞬、そこまで悪いことしたかなぁ?
とよぎりつつも、相手にしてみたら、目の前にいるのに手渡ししない方が感じ悪いと思われても仕方のない事と思えたので、反省する気持ちの方が上回りました
当然、ブログのネタに出来るくらいなので、その方とはその後も普通に接しました
・・・険悪だったら書けないっす
とまぁ、『システマチック』というキーワードでした
今日は昨日のブログの続きで行かせてもらいます
・・・予告したんだから当たり前かっ
×ゼスチャーマンとは意味が少し違うものの、私も先日システマチックな行動でお客様に言われたことがあります
先に写真を出しておきます
(その方がわかりやすいので)
それは、あるお客様がスクールの受講カードを出し忘れていて、レッスンが終わった後に出してきたんです。
カードを出す前にその方も含めて、複数の方とお話しをしていたので、話しながら出席印を押し、つい無意識で受講カードをフロントのいつも置く場所(捺印済み)に置いてしまったんです
(写真の左側の黒いクリップボードの上)
普段この作業はレッスン前にやっていることなので、身体が条件反射というか、システマチックな流れでそこに置いてしまったところ、カードを取ったお客様から、
”コーチ、チョ~感じ悪いよぉ~~!”
と、他のお客様に報告していました
私もつい条件反射でやってしまった事に気付き、
”あ、あぁ!すいません 話しながらつい無意識に置いてしまいました”
と言ったところ、
”無意識での行動が一番罪なんですよぉ~!”
と、更にダメだし。。。
一瞬、そこまで悪いことしたかなぁ?
とよぎりつつも、相手にしてみたら、目の前にいるのに手渡ししない方が感じ悪いと思われても仕方のない事と思えたので、反省する気持ちの方が上回りました
当然、ブログのネタに出来るくらいなので、その方とはその後も普通に接しました
・・・険悪だったら書けないっす
とまぁ、『システマチック』というキーワードでした
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